К знакомым системам относятся

§ Программное обеспечение — Информатика. 7 класс

к знакомым системам относятся

Поэтому каждая система СТЕПНОВНТСЯ ЭНЦИКЛОПСДИ'ПССКОЙ ПО того, местные ученые, знакомые только с лидийской философией, способны с выше шесть систем Относятся и главным ортодоксальным системам. К системному программному обеспечению относятся уже знакомые вам работающим с операционными системами семейства Windows. К ним относятся определение изменений в системах учета, в карте продолжат опираться на старые знакомые системы учета информации и от .

Например, сначала продавец общается с клиентом по телефону, потом встречается, потом делает ему коммерческое предложение, потом выставляет счет и получает оплату. У каждого бизнеса своя специфика и свои этапы. Но они есть. Просто потому, что у любого процесса они. Даже если вы просто захотите выйти из дома, вам сначала нужно одеться, открыть дверь, потом выйти. Уже как минимум три этапа. Причем не обязательно, что при переходе от первого этапа до последнего придется проходить обязательно по каждому этапу.

Вы можете и без одежды выйти на улицу. В продажах, если вам позвонил клиент и сказал: Вы ему выставляете счет. И фактически вы продаете ему без этапа коммерческое предложение.

В этом нет ничего плохого. Что будем делать с информацией по этапам? Информацию о том, на каком этапе находится продажа, мы как и всю остальную информацию укажем в карточке продажи. Сделаем так, чтобы было удобней видеть на каком этапе находится сделка.

В случае, когда мы имеем дело с процессом и есть этапы, очень удобным является увидеть сразу на каком этапе находится процесс, в нашем случае продажа. Это как зайти в Макдональдс и на электронном табло видеть, готов ваш заказ или. Мы просто по горизонтали на картинке ниже располагаем все этапы и под каждым этапом продажи просто отображаются продажи которые на нем находятся.

Есть у нас список клиентов и список продаж с карточками. Но пока они у нас не связанны. По сути в этом ничего сложного. Например, когда вы заходите в контакт или фейсбук, вы можете зайти в список всех друзей и из всех пользователей социальной сети увидеть только своих друзей.

Сделаем так, что в карточке клиента будет раздел, куда мы можем зайти и увидеть список всех продаж этого клиента и оттуда сможем открыть карточки этих продаж. То же самое сделаем в карточке продажи, чтобы легко было попасть в карточку клиента. Получается, что теперь у нас клиенты и продажи связанны. Именно это вы и увидите при входе в любую CRM систему: Продажи, которые сделаны выбранному клиенту.

Клиента, к которому относится выбранная продажа. Чтобы было еще понятнее, мы посмотрим на все это сверху, как на футбольный матч с трибуны. Мы же можем рассматривать игрока в футболе как игрока с его характеристиками или как точку на поле, как одну из 11 фигур.

Также сверху посмотрим на контакты и клиентов. Для этого введем новое понятие. Сущность — это различимый объект; объект, который мы можем отличить от другого. В нашей системе мы будем под сущностью понимать некий объект, который каким-либо образом отображается например в виде карточкиимеет свои поля ввода например у клиента — телефон, почта, город; у сделки — сумма и имеет связи в нашем случае, например, у клиента есть связи с продажами. И они связанны друг с другом связями как на картинке.

Одному клиенту может быть совершено несколько продаж; Для того, чтобы полноценно работать с клиентами, не хватает только одного. Мы не редко забываем, что нужно кому-то позвонить, написать и. Кто-то для этого использует ежедневник, кто-то будильник, а кто-то полагается на память.

Давайте добавим просто возможность ставить себе задачи. К счастью, с задачами всем все понятно. Вопрос только в том как они будут отображаться в системе. Воспользуемся понятием сущности, которое мы ввели. Мы договорились, что под сущностью понимаем некий объект, который каким-либо образом отображается в случае задачи, это может быть карточка, только не такая как у продажи и клиентаа имеет свои поля ввода у задачи это срок выполнения, приоритет и.

Куда поместим задачи в системе? Во-первых, удобней всего, чтобы они были распложены списком как контакты и продажи. Сделаем отдельный список, где отображаются все наши задачи, чтобы все их видеть и будем по порядку выполнять. А все они у нас связанны с клиентом либо с продажей. Поэтому мы через них легко попадаем в клиента или продажу. И второй вопрос на который нам надо ответить: Где отображать задачи в карточке клиента?

Располагать их также как продажи не совсем удобно. У задач есть одна особенность. Сами задачи тесно связаны с процессом общения с клиентом.

Мы звоним, общаемся, после этого пишем комментарий, ставим задачу, посылаем письмо. Потом по задаче снова звоним или идем на встречу. Поэтому пусть задачи будут отображаться там же где комментарии и звонки. Там, где расположена вся информация о взаимодействии с клиентом в зависимости от времени. Если вы зайдете практически в любую CRM систему, то это и увидите.

Список задач и возможность ставить задачи в карточке продажи и карточке клиента. В итоге получаем карточку продажи, карточку клиента и задачи.

Мы получили базу клиентов, в которой хранится вся информация о. И получили понимание кому что продается. И более того, за счет этапов продажи и задач мы эти продажи даже контролируем, то есть управляем ими.

CRM — управление взаимоотношениями с клиентами. По сути, это и есть основной функционал CRM системы. Так давайте и нашу систему немного прокачаем. Клиентов и продаж нам может не хватать. Возьмем сразу пример посложней, чтобы понять насколько все.

Кроме клиентов у нас могут быть: Вроде бы много. Но вспомним, что у нас есть — сущности и связи. Чтобы легко разобраться определим, что все это — поставщики, логистические компании, документы и товары — это новые сущности. Согласитесь, что у каждого из них должен быть список и карточка. Список, чтобы легко найти нужного поставщика, товар и.

к знакомым системам относятся

Карточка, чтобы там была вся информация о. Все, что нам осталось, это использовать наш второй инструмент — связи.

RUP - знакомый незнакомец

И связать эти сущности друг с другом и с тем, что у нас уже есть — клиент, продажа, задача. Связи зависят от бизнес-процессов. Рассмотрим вариант, когда мы покупаем товар у поставщика и перепродаем его клиенту. С чем связан клиент? Продажи, которые мы совершаем этому клиенту. Задачи, которые мы ставим себе или другим по этому клиенту. Документы, которые мы оформляем на этого клиента.

По аналогии с продажами мы можем легко видеть в карточке клиента документы, которые с ним связаны. С чем связана продажа? Клиент, которому мы совершили продажу. Поставщик, который нам предоставил товар.

Задачи, которые у нас стоят в связи с этой продажей. Логистические компании, которые нам перевозят груз от поставщика к клиенту. Товар, который мы продали клиенту. Документы, которые мы оформляем в связи с этой продажей. По аналогии мы легко можем видеть как клиента, так и поставщика, логистические компании, товар и документы в карточке продажи. С чем связан поставщик? Товары, которые он нам предоставляет. Задачи, которые стоят перед нами по этому поставщику. Продажи, в которых участвует его товар.

Документы, которые у нас есть в связи с взаимодействием с. По аналогии все остальное: Тут продажа у нас заканчивается когда клиент получил продукт, который мы предоставляем. В результате, в проекте, выполняемом вновь собранной командой, удалось добиться высокой производительности и полного единообразия программного кода.

Поскольку на начальной стадии проекта у нас не было традиционного заказчика будущего пользователято простота общения с заказчиком нас не волновала. Но и в этом случае мы получили реальную пользу от использования примеров использования в качестве единицы измерения работы над проектом. Также использование примеров использования существенно облегчило организацию тестирования и разработку документации пользователя.

Тестировщики, как правило, без труда готовили тесты по описаниям примеров использования, реализуемых в очередной итерации. А технический писатель готовил черновой вариант пользовательской документации.

При этом и то, и другое делалось до завершения разработки соответствующих примеров. Процесс, управляемый примерами Из каких единиц функциональности состоит проект? Можно ли сказать, что любое, самое незначительное добавление функциональности повышает пользовательскую ценность системы? Как правило, существуют определенные наборы функциональности, которые либо должны поддерживаться системой целиком, либо их вообще не имеет смысла автоматизировать.

Именно такой набор функциональности, позволяющий пользователю решить содержательную и действительно нужную ему задачу, и называется в UML примером использования.

Либо вы полностью реализуете пример использования в вашей системе, и пользователь получает реальную автоматизацию своих бизнес-процессов, либо. В последнем случае не важно, на сколько процентов вы реализовали пример использования: Скажем, либо вы реализуете возможность выписать счет для покупателя, либо нет — и тогда не важно, какие функции упорядочивания и фильтрации списков товаров вы уже реализовали.

Далее, в рамках объектно-ориентированного анализа и проектирования разработаны определенные методы и техники, направленные на реализацию именно одного примера использования.

Дело в том, что реализация примера использования представляет собой, как правило, обозримую задачу, с которой справляется один разработчик.

Но с другой стороны, пример использования представляет собой относительно независимую задачу, которую часто можно реализовать в виде отдельного компонента или подсистемы или, по крайней мере, без необходимости непрерывно координировать каждое свое самое мелкое действие с коллегами, занятыми разработкой других частей.

Нельзя не отметить, что ориентация на примеры использования — это способ описать функциональность системы в форме и терминах, максимально понятных заказчику. В результате заказчик оказывается в большей мере привлечен к процессу разработки, чем при описании функциональности в терминах проектировщика, как это принято в стандартном ТЗ по ГОСТ 19 или Атаковать риски как можно раньше Риск — это все то, что может привести к возникновению проблем в ходе разработки.

Это может быть трудный заказчик, который меняет свои требования по ходу проекта. Или потенциальная вероятность того, что не удастся провести интеграцию новой системы со старой бухгалтерской системой заказчика. Если не предпринимать специальных действий, то риск может привести к существенным проблемам в ходе проекта. Между тем, риск, выявленный на ранних стадиях разработки, часто можно устранить с минимальными дополнительными затратами.

Общайтесь с заказчиком теснее, организуйте формальное согласование требований. Дайте своим сильнейшим программистам задание написать небольшой прототип и отработать на нем принципы взаимодействия с бухгалтерской системой. Если и у них не получится, может быть, лучше вообще за этот проект не браться? Вы еще потратили на проект не так много сил и ресурсов, можно и отказаться. Казалось бы, какая разница, когда бороться с риском?

Группа из лучших программистов примерно за одинаковое время найдет решение, как установить взаимодействие с бухгалтерской системой, займется она этим в начале работы над проектом или в конце. Однако последствия могут оказаться разными. Часто такие решения сложных технических проблем накладывают определенные ограничения на используемые технологии и способы решения других проблем.

Если решение найдено в начале, система просто будет разрабатываться с учетом требований этого решения.

Геоинформационная система

Если же в конце, то, возможно, многое придется переделывать, а это уже совсем другой объем работ. Скажем, привлечь к разработке соответствующего решения дополнительных специалистов. Но таких специалистов нужно, как минимум, найти; в конце проекта может просто не хватить времени на сбор такой группы, даже если средства на привлечение дополнительных специалистов были предусмотрены. В самом худшем случае, если устранить риск не удалось, можно попробовать договориться с заказчиком о возможном сокращении функциональности системы.

По крайней мере, у вас будет больше времени на такие переговоры — да и идут они в это время легче, чем за неделю до сдачи проекта. Наиболее существенные риски во всех проектах схожи. В начале проекта это риск неверного определения границ проекта. Затем — риск не суметь выбрать и разработать правильную архитектуру. Далее — риск не суметь быстро и качественно реализовать функциональность системы. В конце проекта — риски, связанные с передачей готовой разработки заказчику. Устранение определенных рисков предполагает акцент на определенных работах.

Именно этот акцент и определяет группирование итераций в фазы. Слишком велика вероятность того, что его придется перерабатывать позднее. Рисков в проекте было немало. И одним из основных был риск использования новых технологий, ведь в проекте использовались Web-технологии и трехзвенная архитектура, которыми никто из участников проекта на начальной стадии не владел.

Выявление наиболее рискованных моментов, проверка их на различных прототипах, тиражирование только проверенных решений позволили избежать серьезных заторов, когда отсутствие решения для очередной проблемы тормозит весь проект. Конечно, полностью избежать проблем и поиска альтернативных решений не удалось.

Так, мы долго искали стабильные способы формирования документов Word для печати. Но поскольку эти проблемы были выявлены на первых итерациях, они не привели к существенным задержкам. Еще один риск, с которым пришлось столкнуться, — большая текучесть кадров, пока не устоялся костяк команды.

Автоматическая генерация форм помогла упростить передачу созданного ранее кода новому разработчику. Объем ручного кода существенно уменьшился, а разобраться в типовых описаниях экранных форм оказалось. Увы, очень часто разработчики считают, что они лучше знают, что надо заказчику.

Отсутствие реального заказчика в нашем проекте весьма усложнило ситуацию. Использование специалистов по внедрению гостиничных систем в качестве консультантов чуть не привело к увлечению украшательством вместо отработки действительно необходимой функциональности.

Зато первая же бета-инсталляция системы показала, что нужно заказчику, и позволила сосредоточиться на главном. Разрабатывать именно то, что нужно заказчику Как ни банальны эти слова, но жизнь учит повторять их снова и.

Информационные системы разрабатываются для заказчиков и покупателей, и надо максимально точно выполнять все их пожелания. Формулирование требований в форме примеров использования и формирование тестов на основе этих прецедентов позволят быстрее понять пожелания заказчика и точнее их выполнить.

А заказчику они помогут с самого начала понять, что вы собираетесь разрабатывать, и при необходимости откорректировать ваши планы. Главное внимание — исполняемой программе Главный результат, которого ждет от вас заказчик, — работающая система.

Никакие документы и модели сами по себе не важны. Они важны лишь настолько, насколько помогают создать и поддерживать работающую систему. Еще на один аспект этой проблемы обращает внимание Эдвард Йордон: Затем они нередко заменяются совершенно другими программами, часто выполненными в другой технологии и реализующими другие бизнес-правила.

Всегда ли нужна ли в такой ситуации детальная тщательно проработанная проектная документация? Или ее разработка приведет только к неоправданному завышению стоимости разработки? Конечно, вопрос этот в каждом конкретном случае требует серьезного анализа. Поскольку разработка программы велась в инициативном порядке, объем документации определялся, в первую очередь, потребностями последующего сопровождения системы.

При этом упор делался на разработку кратких описаний требований в форме возможностей системы и тщательное документирование кода. В настоящее время система успешно эксплуатируется в нескольких гостиницах и сопровождается группой всего из двух программистов. Тщательное документирование кода помогло бороться с последствиями текучести кадров. Всплеск интереса к разрабатываемой системе у сотрудников маркетингового и других отделов после создания первой работоспособной версии привел к появлению множества противоречивых пожеланий относительно доработки и развития системы.

Это достаточно типичная ситуация для организаций, не специализирующихся на разработке программного обеспечения. И здесь от руководства проекта потребовалась вся сила воли, чтобы ужесточить процедуру принятия решений о доработках и не допустить развала программы.

Авторитет RUP нам в этом существенно помог. Рефакторинг кода не относится к традиционным приемам RUP, однако его применение в ограниченном объеме оказывает очень успешное влияние на повышение качества технических решений.

И объявлялся день Х, посвященный этим работам. В результате, удавалось настроить участников проекта на выполнение неинтересной работы по внесению изменений в работающий код. Как показал наш опыт, для успешного внесения относительно крупных изменений достаточно коротких описаний функциональности системы. Однако код программы при этом должен быть максимально структурированным и документированным.

Приспосабливаться к изменениям с самого начала проекта Вопреки бытующему мнению, изменения — благо для проекта. Вряд ли вы везде и всегда сможете найти оптимальное решение с первой попытки. А изменения дают, как минимум, еще один шанс. Но, чтобы так относиться к изменениям, надо к ним хорошо подготовиться. Нужно понимать, к каким последствиям приведет изменение, определить процедуру принятия решений об изменениях и тщательно оценивать, стоит ли выполнять данное изменение сейчас или лучше отложить его до следующей итерации или до разработки следующей версии программы.

Создавать архитектурный каркас как можно раньше Разработка архитектуры для новой системы — один из основных источников риска в проекте.

Наличие стабильного, тщательно протестированного архитектурного каркаса — хороший базис для быстрого и успешного завершения проекта.

Именно поэтому желательно спроектировать, разработать и протестировать архитектурный каркас системы как можно раньше. Кроме того, хорошо проработанная архитектура позволяет успешно решать такую традиционно сложную проблему, как подключение дополнительных разработчиков на поздних стадиях разработки.

Принципы итеративной разработки, архитектурно-ориентированной разработки, атаки на риски и раннего создания архитектурного каркаса тесно связаны. Итерационная разработка позволяет вынести в первые итерации решение наиболее рискованных задач. Традиционно, самой рискованной задачей является выбор архитектурных решений.

А проверить этот выбор можно, только опробовав его в деле. То есть, разработав архитектурный каркас системы. Итак, первый работающий прототип системы, послуживший основой архитектурного каркаса, был выполнен еще до завершения сбора пожеланий заинтересованных лиц в нашем случае — консультантов проекта. Это позволило своевременно отказаться от некоторых оказавшихся неудачными решений, например, от излишне сложного для Web-приложения интерфейса.

С другой стороны, на первых прототипах были отработаны принципиальные решения для доступа к СУБД, для построения HTML-таблиц с расширенной функциональностью выделение одной или нескольких строк, редактирование с контролем правильности введенных значений и.

Конечно, вам придется выслушать много замечаний относительно того, что ни один пример не доведен до ума, зато впоследствии не придется заниматься массовой переработкой кода. Разрабатывать систему из компонентов Использование компонентов, соединяющих данные и методы для их обработки, — это наиболее эффективный способ декомпозиции системы. Если разбивать систему на подсистемы по функциональному принципу, возникает множество связей через данные.

Если же данные и методы для работы с ними объединены в компоненте, все изменения в такой системе ограничиваются одним компонентом. Компоненты не нужно путать с использованием объектных языков. Важно то, что доступ к компоненту осуществляется только через хорошо определенный интерфейс.

Еще одно достоинство компонента состоит в том, что его можно использовать повторно или заменить другим компонентом; достаточно проверить, что сохранен старый интерфейс. Работать как одна команда Люди — главный капитал проекта. Разработка программ все более становится командным делом, поэтому отношения между участниками проекта становятся все более важной составляющей общего успеха.

Каждый понимает, что его участие в проекте продолжится в следующих итерациях, и любые его недоработки к нему же и вернутся.

к знакомым системам относятся

Все проблемы будут проблемами команды. Важная роль в обеспечении эффективного взаимодействия участников проекта принадлежит архитекторам. Именно они должны быть коммуникационным центром команды, мимо которого не должно проходить ни одно важное техническое решение. Компоненты можно использовать повторно для решения аналогичных задач в другом проекте. В нашем проекте таким компонентом стал модуль поддержки использования IP-телефонов телефонный аппарат с небольшим дисплеем и возможностью работы в режиме браузера для доступа к системе.

IP-телефон позволял клиентам гостиницы получать различную справочную информацию или заказывать услуги, а сотрудникам гостиницы — передавать в систему сведения о выполненных заданиях, например, о завершении уборки номера.

Четко определенные интерфейсы позволили сделать модуль легко настраиваемым для работы с различными системами управления гостиницами. Работа в компании, в которой разработка программ не является основным бизнесом, имеет свои преимущества.

Нам не пришлось защищать участников команды от угрозы перевода в другой проект. Специалисты, принявшие дух команды, оставались в ней надолго. И дружеские встречи участников проекта продолжаются уже несколько лет. Доброжелательный климат позволяет эффективнее обмениваться знаниями и опытом, согласовывать усилия членов команды и существенно повышает производительность. В наше время все чаще программное обеспечение разрабатывается территориально разнесенными группами разработчиков.

Как быть в этом случае? Самое эффективное решение — разбить систему на максимально независимые части и раздать каждой группе, участвующей в проекте, по одной или по несколько подсистем. Выделенная группа архитекторов, обязательно размещенная достаточно компактно, должна будет согласовывать требования к подсистемам интерфейсыутверждать общие для всех технические решения, являться своего рода коммуникационным центром проекта.

Если такой единой группы архитекторов не создано, вряд ли удастся избежать того, что каждая группа разработчиков будет придерживаться собственного стиля. В результате, могут возникнуть сложности со сведением частей, разработанных командами, в одну систему и ее дальнейшем сопровождением.